1. Giới thiệu chung
Chào mừng bạn đến với Stay Solution Pro. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân cũng như các thông tin hoạt động kinh doanh mà bạn cung cấp.
Chính sách bảo mật này mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng phần mềm, website quản lý booking của chúng tôi. Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được quy định trong tài liệu này.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Để vận hành hệ thống đồng bộ lịch 2 chiều và quản lý đặt phòng hiệu quả, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, tên cơ sở kinh doanh (homestay, khách sạn, villa) và tài khoản đăng nhập hệ thống.
- Dữ liệu tích hợp OTA: Khóa API, đường dẫn lịch iCal hoặc token kết nối với các kênh bán phòng trực tuyến (Airbnb, Booking.com, Agoda, Expedia, v.v.) để lấy lịch phòng trống và danh sách đơn booking.
- Dữ liệu đặt phòng (Booking): Thông tin ngày nhận/trả phòng, tên khách lưu trú, số lượng khách, số phòng và tổng tiền của đơn đặt phòng nhằm cập nhật chính xác lên bảng điều khiển chung.
3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin
Chúng tôi chỉ sử dụng các thông tin thu thập được cho những mục đích cụ thể sau:
- Vận hành và cải tiến chức năng đồng bộ hóa lịch tự động 2 chiều, hạn chế tối đa nguy cơ trùng phòng (overbooking).
- Hỗ trợ thiết lập thông báo tự động (gửi email, SMS xác nhận đặt phòng thành công, nhắc lịch check-in/check-out cho khách hàng của bạn).
- Cung cấp biểu đồ báo cáo doanh thu, thống kê công suất phòng theo thời gian thực giúp bạn tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.
- Giải đáp các thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật kịp thời thông qua hotline, Zalo hoặc Telegram.
4. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn công nghệ bảo mật tiên tiến để đảm bảo thông tin của bạn không bị mất mát, đánh cắp, hoặc truy cập trái phép:
- Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ kết nối dữ liệu giữa phần mềm và các nền tảng OTA đều được thực hiện qua giao thức mã hóa bảo mật SSL/HTTPS.
- Hệ thống phân quyền: Bạn có toàn quyền thiết lập tài khoản nhân viên và phân chia quyền hạn truy cập dữ liệu chi tiết cho từng nhân sự.
- Sao lưu tự động: Dữ liệu lịch phòng và đơn đặt phòng được sao lưu định kỳ hàng giờ trên các máy chủ đám mây an toàn.
Lưu ý: Chúng tôi cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin khách hàng hay dữ liệu đặt phòng của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
5. Quyền lợi và trách nhiệm của bạn
Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình thông qua các quyền sau:
- Yêu cầu truy cập, kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin tài khoản và cơ sở lưu trú của mình bất cứ lúc nào.
- Yêu cầu ngừng kết nối đồng bộ lịch với một hoặc nhiều kênh OTA cụ thể.
- Yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu tài khoản và thông tin lịch phòng đã lưu trên hệ thống của chúng tôi khi ngừng sử dụng dịch vụ.
Đồng thời, bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu đăng nhập tài khoản của mình và không chia sẻ tài khoản với những người không có thẩm quyền nhằm tránh rủi ro rò rỉ dữ liệu.
6. Thông tin liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, phản hồi hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Chính sách bảo mật này, xin vui lòng liên hệ với đội ngũ kỹ sư của chúng tôi qua:
- Email: hotro@staysolpro.com
- Hotline: 0766 579 182 (hoặc 0557 554 321)
- Địa chỉ: 123 Nguyễn Huệ, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh